Comment choisir un produit adapté à mon bébé ?
Consultez les dimensions, matières, limites d’âge, consignes et avertissements de sa fiche. Si une information manque, écrivez-nous avant de commander.
Quels sont les délais de livraison ?
La préparation prend habituellement 3 à 5 jours ouvrés, suivie de 7 à 14 jours ouvrés de transport. Consultez la politique de livraison et les informations présentées lors de l’achat.
Comment suivre ma commande ?
Le lien envoyé après expédition permet de consulter le suivi. Retrouvez notre aide sur Suivre ma commande.
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours et d’une extension commerciale à 30 jours, sous les conditions de la politique de retour.
Un produit est abîmé ou incorrect : que faire ?
Contactez contact@mon-petit-cocon.fr avec la référence de commande et une description du problème. Des photos peuvent aider au traitement. Vos garanties légales restent applicables.
Quels paiements acceptez-vous ?
Les moyens disponibles sont affichés à l’étape de paiement. Ils peuvent varier selon votre commande et le prestataire.
Comment annuler ou modifier une commande ?
Contactez-nous immédiatement. Nous vérifions si une intervention est encore possible avant expédition, sans préjudice de votre droit de rétractation.