Politique de remboursement

Annuler une commande

Écrivez au plus vite à contact@mon-petit-cocon.fr avec le numéro de commande. Si la préparation permet encore de l’arrêter avant expédition, nous annulons la commande et remboursons les sommes versées. Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être interceptée ; votre droit de rétractation et les garanties applicables demeurent inchangés.

Remboursement après rétractation

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons le différer jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Il comprend le prix des articles retournés et, en cas de rétractation de toute la commande, les frais de livraison standard initialement payés. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi expressément n’est pas remboursé. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous.

Retour commercial au-delà de 14 jours

Les retours acceptés dans le cadre de notre extension commerciale à 30 jours sont contrôlés à réception. Nous vous informons du résultat et procédons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du produit.

Délais bancaires

Après émission du remboursement, son apparition sur votre compte dépend de votre banque ou du prestataire de paiement. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous avec le numéro de commande pour obtenir les informations de suivi. Ces délais techniques ne prolongent pas le délai légal dans lequel nous devons émettre le remboursement.

Garanties légales

Un produit défectueux ou non conforme relève également des garanties décrites dans nos conditions générales de vente. Ces droits sont distincts d’un retour pour changement d’avis.

Conditions et adresse de retour · Exercer mon droit de rétractation

Mon Petit Cocon — HANNOU Ali, entrepreneur individuel
9 Allée du Béguinage, 59118 Wambrechies, France
SIREN : 925 132 060 — SIRET : 925 132 060 00011
E-mail : contact@mon-petit-cocon.fr
Téléphone : +33 7 67 42 25 70